PBX significa Private Branch Exchange (troca automática de ramais privados). É uma rede de telefonia privada usada por uma empresa. Os usuários de um sistema de telefonia PBX compartilham um número de linhas externas para a realização de chamadas externas.

Um PBX conecta os telefones internos de uma empresa e também os conecta à rede pública (PSTN). Uma das tendências mais recentes da telefonia PBX é o VoIP PBX, também conhecido como IPBX que usa o protocolo de Internet para a transmissão de chamadas.

Atualmente, há quatro opções diferentes de telefonia PBX:

• PBX
• Hosted/ PBX Virtual
• IP PBX
• Hosted/ IP PBX Virtual

IP PBX é um sistema de telefonia PBX com base em software que ajuda na realização de certas tarefas e oferece serviços que podem ser difíceis e caros de suplementar usando um sistema PBX tradicional.